O CONTRATO DE SUPORTE TÊM
COMO PRINCIPAIS OBJETIVOS

a) Conhecer a estrutura de TI do cliente perceber se a tecnologia está configurada para atender a essa estrutura.

b) Efetuar serviços preventivos / corretivos / preditivos.

c) Dispor de profissionais capacitados para auxiliar o cliente em novos projetos.

Através dessas ações, o cliente poderá utilizar de melhor maneira seus produtos, podendo assim, evitar momentos de parada e consequente necessidade de suporte emergencial.

REDUÇÃO DE CUSTO DE PESSOAL

Com um contrato de manutenção não há necessidade da contratação de um profissional em tempo integral o que por si só gera uma enorme economia em encargos e impostos e os demais custos de um funcionário.

REDUÇÃO DE CUSTO COM EQUIPAMENTO

Equipamentos com manutenção preventiva adequada sofrem menos desgastes e, portanto tem sua vida útil ampliada.

AUMENTO DE PRODUTIVIDADE DO OPERADOR

Um equipamento em perfeitas condições oferece ao operador uma possibilidade de exercer sua função a plena capacidade, sem perder tempo com travadas esporádicas, lentidão, vírus e assim por diante.

FACILIDADE NA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Quando surge alguma dificuldade com seu equipamento não há necessidade de sair buscando técnicos desconhecidos, isso gera uma segurança para o cliente.

ATENDIMENTO PERSONALIZADO

O contrato permite estreitar laços entre o técnico e a empresa, o que acaba gerando uma saudável parceria e ao mesmo tempo uma relação de confiança o que por si só é um excelente ganho, alem de um atendimento rápido e eficiente.